ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední aktualizace: 29. června 2026
ÚVOD
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Orkazink s.r.o. („Orkazink“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů („vy“), kteří navštěvují a používají naši webovou stránku na adrese orkazink.org a nakupují nebo využívají naše vzdělávací produkty a koučovací služby.
Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v plném souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a příslušnou českou legislativou v oblasti ochrany osobních údajů.
Před použitím naší webové stránky nebo služeb si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečtěte.
Používáním webové stránky berete na vědomí, že jste si tyto zásady přečetli a porozuměli jim.
SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů odpovědným za vaše osobní údaje je:
Panská 854/2
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@orkazink.org
Telefon: +420 731 452 087
Pokud máte jakékoli otázky ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat prostřednictvím výše uvedených údajů.
OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
a) Údaje, které nám poskytujete přímo:
- Celé jméno
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo, pokud je dobrovolně poskytnuto prostřednictvím kontaktních formulářů
- Fakturační adresa a platební údaje, zpracovávané prostřednictvím našeho zabezpečeného poskytovatele plateb; neukládáme úplné údaje o platební kartě
- Zprávy a komunikace odeslané prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailu
- Informace sdílené během koučovacích konzultací
b) Údaje shromažďované automaticky při návštěvě naší webové stránky:
- IP adresa
- Typ a verze prohlížeče
- Operační systém
- Navštívené stránky a čas strávený na každé stránce
- Odkazující webová stránka nebo zdroj
- Typ zařízení
- Datum a čas návštěv
c) Údaje shromažďované prostřednictvím cookies a sledovacích technologií:
Úplné podrobnosti o shromažďování údajů souvisejících s cookies naleznete v sekci 8 — Cookies.
ÚČELY ZPRACOVÁNÍ
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Plnění objednávek a poskytování služeb: Zpracování vašich nákupů, poskytování přístupu k digitálním produktům a plánování i vedení koučovacích konzultací.
- Správa účtu: Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu, pokud je to relevantní.
- Komunikace se zákazníky: Odpovídání na vaše dotazy, žádosti o podporu a zpětnou vazbu.
- E-maily související s poskytováním služeb: Zasílání potvrzení objednávek, odkazů ke stažení a informací o plánování.
- Marketingová komunikace: Zasílání newsletterů nebo propagačních materiálů, pokud jste k tomu udělili výslovný souhlas.
- Zlepšování webové stránky: Analýza toho, jak uživatelé interagují s naší webovou stránkou, za účelem zlepšení její struktury, obsahu a výkonu.
- Dodržování právních předpisů: Plnění našich povinností podle příslušných právních předpisů, včetně daňových, účetních a spotřebitelských požadavků.
- Bezpečnost: Ochrana naší webové stránky a služeb před neoprávněným přístupem, podvodem nebo zneužitím.
PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ
Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech, jak jsou definovány v článku 6 GDPR:
- Článek 6 odst. 1 písm. b) — Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné k vyřízení vašeho nákupu, doručení digitálních produktů nebo poskytnutí koučovacích služeb.
- Článek 6 odst. 1 písm. a) — Souhlas: Zpracování pro marketingovou komunikaci a určité neesenciální cookies, pokud jste udělili svůj výslovný a svobodně odvolatelný souhlas.
- Článek 6 odst. 1 písm. c) — Právní povinnost: Zpracování nezbytné ke splnění příslušných českých a evropských právních předpisů, včetně daňových a účetních povinností.
- Článek 6 odst. 1 písm. f) — Oprávněné zájmy: Zpracování pro webovou analytiku, prevenci podvodů a zlepšování našich služeb, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.
COOKIES
Na naší webové stránce používáme cookies a podobné sledovací technologie. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení, které nám pomáhají rozpoznat vás při opakovaných návštěvách a porozumět tomu, jak naši webovou stránku používáte.
Používáme následující kategorie cookies:
- Nezbytné cookies: Jsou nutné pro základní fungování webové stránky. Nelze je vypnout bez ovlivnění základní funkčnosti webu.
- Preferenční cookies: Umožňují webové stránce pamatovat si vaše preference a nastavení za účelem personalizace vašeho zážitku.
- Statistické cookies: Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci interagují s naší webovou stránkou, prostřednictvím shromažďování anonymních údajů o používání.
- Marketingové cookies: Používají se k doručování relevantního propagačního obsahu a sledování účinnosti našich marketingových aktivit, pokud byl získán souhlas.
Své preference cookies můžete kdykoli spravovat prostřednictvím banneru souhlasu s cookies zobrazeného při vaší první návštěvě naší webové stránky nebo prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Odvolání souhlasu s neesenciálními cookies neovlivní žádné nákupy ani služby, ke kterým jste již získali přístup.
DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny:
- Záznamy o objednávkách a transakcích: Uchovávány po dobu 10 let v souladu s českou účetní a daňovou legislativou.
- Komunikace se zákaznickou podporou: Uchovávána po dobu 3 let od vyřešení dotazu.
- Záznamy o marketingovém souhlasu a komunikaci: Uchovávány do odvolání souhlasu, plus 1 rok pro ověření souladu.
- Údaje webové analytiky: Obvykle uchovávány po dobu 26 měsíců v anonymní nebo agregované podobě.
- Poznámky z koučovacích sezení: Uchovávány maximálně po dobu 3 let po ukončení koučovacího vztahu, pokud není požadována kratší doba.
Když již údaje nejsou potřebné, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány.
SLUŽBY TŘETÍCH STRAN
Pro provoz naší webové stránky a poskytování služeb spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, kteří mohou zpracovávat osobní údaje naším jménem. Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze pro stanovené účely:
- Zpracování plateb: Platby jsou zpracovávány certifikovanou platební bránou třetí strany. Neuchováváme úplné údaje o platební kartě na našich serverech.
- Služby doručování e-mailů: Používají se k zasílání potvrzení objednávek, odkazů ke stažení a newsletterů.
- Webová analytika: Používáme analytické nástroje k pochopení vzorců používání webové stránky. Kde je to možné, jsou tyto nástroje nastaveny tak, aby anonymizovaly IP adresy.
- Platformy pro videokonference: Používají se k vedení online koučovacích konzultací.
- Cloudový hosting: Naše webová stránka je hostována na zabezpečené cloudové infrastruktuře.
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro jejich vlastní marketingové účely.
MEZINÁRODNÍ PŘENOSY ÚDAJŮ
Někteří naši poskytovatelé služeb třetích stran mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud k takovým přenosům dochází, zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření v souladu s kapitolou V GDPR. Tato opatření mohou zahrnovat:
- Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
- Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro příslušnou zemi
- Jiné právně uznávané mechanismy přenosu
Pokud se opíráme o Standardní smluvní doložky, můžete si vyžádat jejich kopii kontaktováním nás na info@orkazink.org.
BEZPEČNOST ÚDAJŮ
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:
- SSL/TLS šifrování pro veškerá data přenášená prostřednictvím naší webové stránky
- Zabezpečená hostingová prostředí s řízeným přístupem
- Omezený interní přístup k osobním údajům na základě principu potřeby vědět
- Pravidelnou kontrolu našich bezpečnostních postupů a smluv s poskytovateli třetích stran
Žádná metoda přenosu nebo ukládání dat přes internet není zcela bezpečná. Přestože přijímáme všechna přiměřená opatření, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které pravděpodobně povede k riziku pro vaše práva a svobody, oznámíme tuto skutečnost příslušnému dozorovému úřadu a, kde to bude vyžadováno, dotčeným osobám v souladu s požadavky GDPR.
VAŠE PRÁVA PODLE GDPR
Jako subjekt údajů podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup (článek 15): Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu (článek 16): Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (článek 17): Máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování.
- Právo na omezení zpracování (článek 18): Máte právo požádat, abychom v určitých případech omezili způsob, jakým vaše údaje používáme.
- Právo na přenositelnost údajů (článek 20): Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovaně, máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku (článek 21): Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, včetně profilování pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (článek 22): Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla významné právní nebo obdobně významné účinky.
Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na info@orkazink.org. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce, pokud jsou žádosti složité nebo početné; v takovém případě vás budeme informovat o prodloužení a jeho důvodech.
Za uplatnění vašich práv nebudeme účtovat žádný poplatek, pokud žádosti nejsou zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené.
STÍŽNOSTI A DOZOROVÝ ÚŘAD
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů z naší strany porušuje příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 727/27
170 00 Praha 7 – Holešovice
Česká republika
Webová stránka: www.uoou.gov.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Telefon: +420 234 514 111
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu v zemi svého bydliště nebo místa výkonu práce, pokud se liší od České republiky.
Ocenili bychom však možnost vyřešit vaše obavy dříve, než se obrátíte na dozorový úřad. Kontaktujte nás prosím nejprve na info@orkazink.org.
ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů, právních požadavků nebo provozního vývoje. Aktualizovaná verze bude vždy zveřejněna na adrese orkazink.org/soukromi/ s upraveným datem „Naposledy aktualizováno“. V případě podstatných změn budeme uživatele informovat prostřednictvím výrazného oznámení na naší webové stránce nebo e-mailem, pokud to bude vhodné.
KONTAKT
V případě jakýchkoli otázek, žádostí nebo obav souvisejících s ochranou osobních údajů:
Panská 854/2
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@orkazink.org
Telefon: +420 731 452 087