OBCHODNÍ PODMÍNKY
Poslední aktualizace: 29. června 2026
ÚVOD
Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k webové stránce umístěné na adrese orkazink.org („Webová stránka“) a její používání, stejně jako nákup vzdělávacích produktů a koučovacích služeb nabízených společností Orkazink s.r.o. („Orkazink“, „my“, „nás“ nebo „naše“).
Přístupem na naši Webovou stránku nebo zakoupením jakéhokoli z našich produktů či služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, nepoužívejte prosím Webovou stránku ani nenakupujte naše služby.
Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele a digitálních služeb.
DEFINICE
Pro účely těchto Podmínek:
- „Webová stránka“ znamená webovou stránku provozovanou společností Orkazink na adrese orkazink.org.
„Služby“ znamenají všechny vzdělávací produkty, koučovací konzultace, kurzy, programy a digitální materiály dostupné prostřednictvím Webové stránky.
- „Digitální produkty“ znamenají stažitelné vzdělávací materiály včetně PDF průvodců, pracovních sešitů, digitálních knih a souvisejících materiálů.
- „Konzultační služby“ znamenají osobní individuální koučovací sezení poskytovaná kouči Orkazink.
- „Uživatel“, „vy“ nebo „váš“ znamená jakoukoli fyzickou osobu, která přistupuje na Webovou stránku, prochází ji nebo na ní nakupuje.
- „Účet“ znamená registrovaný uživatelský účet vytvořený na Webové stránce.
- „Objednávka“ znamená nákupní transakci dokončenou prostřednictvím Webové stránky.
- „Obsah“ znamená veškerý text, materiály, obsah kurzů, PDF soubory, audio, video, rámce, metodiky a jakékoli další materiály dostupné prostřednictvím Webové stránky.
ZPŮSOBILOST
Abyste mohli nakupovat nebo používat služby Orkazink, musíte:
- Být starší 18 let, nebo mít souhlas rodiče či zákonného zástupce, pokud je vám mezi 15 a 18 lety.
- Mít právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu podle právních předpisů, které se na vás vztahují.
- Nebýt omezeni v přístupu k našim službám žádným platným právním předpisem.
Používáním Webové stránky a nákupem našich služeb prohlašujete a zaručujete, že tyto požadavky způsobilosti splňujete.
UŽIVATELSKÉ ÚČTY
- Některé služby mohou vyžadovat vytvoření účtu na Webové stránce. Souhlasíte s tím, že při registraci poskytnete přesné, aktuální a úplné informace.
- Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu, která probíhá pod vaším účtem.
- Pokud zjistíte jakékoli neoprávněné použití svého účtu, musíte nás o tom okamžitě informovat na adrese info@orkazink.org.
- Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účty, u nichž se důvodně domníváme, že byly kompromitovány, porušují tyto Podmínky nebo jsou zapojeny do podvodné činnosti.
- Svůj účet nesmíte převést na jinou osobu bez našeho předchozího písemného souhlasu.
VZDĚLÁVACÍ SLUŽBY
- Orkazink poskytuje vzdělávací obsah pro informační a rozvojové účely. Naše materiály a koučovací služby jsou navrženy tak, aby podporovaly rozvoj mentální výkonnosti soutěžních hráčů a esportových hráčů.
- Veškerý obsah je vytvářen a poskytován kouči a vzdělavateli s relevantními profesními zkušenostmi. Naše služby však nepředstavují klinickou psychologickou léčbu, lékařské poradenství ani žádnou formu licencované terapie.
- Výsledky používání našich vzdělávacích materiálů a služeb se budou u jednotlivých osob lišit. Nezaručujeme konkrétní soutěžní výsledky ani zlepšení výkonu.
- Vzdělávací obsah je poskytován v češtině. Nezaručujeme dostupnost materiálů v žádném jiném jazyce.
DIGITÁLNÍ PRODUKTY
- Po dokončení platného nákupu obdržíte přístup ke svým zakoupeným Digitálním produktům prostřednictvím e-mailové adresy spojené s vaší objednávkou.
- Přístup k Digitálním produktům je poskytován pouze pro osobní, nekomerční použití.
- Digitální produkty si můžete stáhnout a uložit pro své vlastní osobní použití. Nesmíte Digitální produkty dále distribuovat, prodávat, sdílet ani jinak zpřístupňovat třetím stranám.
- Digitální produkty zůstávají duševním vlastnictvím společnosti Orkazink s.r.o. Zakoupením Digitálního produktu získáváte omezenou, osobní, nepřevoditelnou a nevýhradní licenci k používání tohoto produktu pro svůj vlastní osobní rozvoj.
- Nezaručujeme trvalou dostupnost odkazů ke stažení po uplynutí přiměřené doby přístupu po nákupu. Doporučujeme Digitální produkty stáhnout a uložit ihned po jejich obdržení.
KONZULTAČNÍ SLUŽBY
- Konzultační sezení musí být rezervována a naplánována postupem uvedeným v době nákupu. Sezení probíhají online prostřednictvím videokonference.
- Jste odpovědní za zajištění potřebné technologie a internetového připojení pro účast na naplánovaném sezení.
- Pokud potřebujete konzultaci přeplánovat, informujte nás prosím nejméně 48 hodin před plánovaným časem. Přeplánování s oznámením kratším než 48 hodin může podle našeho rozumného uvážení vést k propadnutí sezení.
- Pokud Orkazink potřebuje přeplánovat sezení z důvodu nedostupnosti kouče nebo technických problémů, nabídneme vám co nejdříve náhradní termín.
- Konzultační sezení nesmí být nahrávána žádnou ze stran bez předchozího písemného vzájemného souhlasu.
- Informace sdílené během koučovacích konzultací budou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.
OBJEDNÁVKY A NÁKUPY
- Všechny objednávky zadané prostřednictvím Webové stránky podléhají přijetí společností Orkazink. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku podle našeho uvážení; v takovém případě bude vystavena plná refundace.
- Po dokončení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Toto potvrzení představuje přijetí vaší objednávky.
- Vyhrazujeme si právo opravit chyby v cenách. Pokud chyba v ceně ovlivní vaši objednávku, budeme vás kontaktovat před zpracováním platby.
- Všechny nákupy jsou prováděny v měně zobrazené při platbě. Pro uživatele v České republice mohou být ceny zobrazeny v CZK; pro ostatní uživatele v EU mohou být ceny zobrazeny v EUR.
CENY
- Všechny ceny jsou uvedeny na Webové stránce a zahrnují příslušnou DPH tam, kde to vyžadují české a evropské právní předpisy.
- Ceny se mohou měnit. Změny neovlivní objednávky, které již byly potvrzeny a zpracovány.
- Akční ceny a slevy platí pouze během uvedeného propagačního období a mohou být kdykoli zrušeny.
PLATBY
- Platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečné platební brány třetí strany. Orkazink neukládá úplné údaje o vaší platební kartě.
- Platba musí být provedena v plné výši v okamžiku nákupu. Přístup k Digitálním produktům a možnost plánování Konzultačních služeb nebudou poskytnuty, dokud nebude platba potvrzena.
- V případě platebního sporu nebo chargebacku si vyhrazujeme právo pozastavit přístup k zakoupeným službám do vyřešení situace.
ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
Digitální produkty:
Vzhledem k okamžitému doručení a stažitelné povaze Digitálních produktů nemůžeme nabídnout vrácení peněz poté, co byl produkt doručen a odkaz ke stažení byl zpřístupněn. To je v souladu s výjimkou podle článku 6 odst. 1 písm. m) českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a článku 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU, které stanovují, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na digitální obsah, který byl dodán a spotřebitel souhlasil se zahájením dodání před koncem lhůty pro odstoupení.
Pokud však narazíte na technický problém, který vám brání v přístupu k zakoupenému Digitálnímu produktu, kontaktujte nás prosím na adrese info@orkazink.org a problém vyřešíme nebo, kde to bude vhodné, poskytneme refundaci.
Konzultační služby:
Pokud zrušíte naplánovanou konzultaci více než 48 hodin předem, máte nárok na plné vrácení peněz nebo přeplánování podle své preference.
Pokud zrušíte konzultaci s oznámením kratším než 48 hodin, refundace nebude poskytnuta, pokud zrušení nevyplývá z okolností mimo vaši rozumnou kontrolu, podle našeho uvážení.
Pokud Orkazink zruší naplánované sezení a nebude schopen poskytnout vhodnou alternativu, máte nárok na plné vrácení peněz.
Podle práva Evropské unie na ochranu spotřebitele si spotřebitelé s bydlištěm v Evropské unii zachovávají zákonná práva, která tyto Podmínky neomezují. Nic v těchto zásadách vrácení peněz neovlivňuje vaše zákonná práva.
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškerý obsah dostupný na Webové stránce a prostřednictvím našich Služeb — včetně kurzů, PDF materiálů, písemného obsahu, rámců, metodik, log, ochranných známek a všech dalších materiálů — je duševním vlastnictvím společnosti Orkazink s.r.o. nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn příslušnými právními předpisy o autorském právu, ochranných známkách a duševním vlastnictví.
Zakoupením produktu nebo služby získáváte omezenou osobní licenci k používání tohoto obsahu pro svůj vlastní nekomerční rozvoj. Nepřevádí se tím na vás žádná práva duševního vlastnictví.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte žádný obsah Orkazink reprodukovat, distribuovat, veřejně zobrazovat, upravovat, prodávat, sublicencovat ani vytvářet odvozená díla.
Jakékoli neoprávněné použití našeho duševního vlastnictví může vést k právním krokům.
ODPOVĚDNOSTI UŽIVATELE
Používáním naší Webové stránky a Služeb souhlasíte, že budete:
- Poskytovat přesné informace při registraci, objednávání nebo kontaktování nás.
- Používat náš vzdělávací obsah a služby výhradně pro zákonné účely osobního rozvoje.
- Respektovat práva duševního vlastnictví společnosti Orkazink a jejích koučů.
- Nesdílet, nedistribuovat ani dále neprodávat zakoupené materiály třetím stranám.
- Nepokoušet se narušit, zasahovat do bezpečnosti naší Webové stránky nebo systémů ani ji kompromitovat.
- Přistupovat ke koučovacím službám v dobré víře a s respektem k našemu koučovacímu personálu.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
V nejširším rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nenese Orkazink odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody vzniklé v souvislosti s používáním naší Webové stránky nebo Služeb.
Naše celková odpovědnost vůči vám za jakýkoli nárok vzniklý z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi či s našimi Službami nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za konkrétní produkt nebo službu, z nichž nárok vznikl.
Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, podvodem nebo podvodným uvedením v omyl ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle příslušného českého nebo evropského práva vyloučit či omezit.
Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom zajistili přesnost a kvalitu našeho vzdělávacího obsahu, ale nezaručujeme, že obsah bude bezchybný nebo vhodný pro potřeby každého jednotlivce.
ROZHODNÉ PRÁVO
Tyto Podmínky se řídí a budou vykládány v souladu s právními předpisy České republiky, včetně občanského zákoníku, zákona č. 89/2012 Sb., zákona o ochraně spotřebitele, zákona č. 634/1992 Sb., a příslušného práva Evropské unie.
ŘEŠENÍ SPORŮ
Pokud máte stížnost nebo spor týkající se našich služeb, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese info@orkazink.org. Vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom záležitost vyřešili rychle a spravedlivě.
Čeští spotřebitelé mají právo požádat o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (Česká obchodní inspekce — ČOI):
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Česká republika
Webová stránka: https://coi.gov.cz/
Spotřebitelé v EU mohou také využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Aniž jsou dotčena jakákoli povinná práva na ochranu spotřebitele, spory, které nebudou vyřešeny výše uvedenými postupy, podléhají výlučné jurisdikci soudů České republiky.
ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky čas od času aktualizovat. Aktualizované Podmínky budou zveřejněny na Webové stránce s upraveným datem „Naposledy aktualizováno“. Vaše další používání Webové stránky nebo nákup Služeb po zveřejnění aktualizovaných Podmínek představuje váš souhlas se změnami. Doporučujeme vám tyto Podmínky pravidelně kontrolovat.
KONTAKTNÍ INFORMACE
V případě jakýchkoli otázek, stížností nebo žádostí o upřesnění týkajících se těchto Podmínek:
Panská 854/2
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@orkazink.org
Telefon: +420 731 452 087